Dienstleistung

Medizinischer Terminservice.

Die aLIVE-Service GmbH bietet ihren Kunden technische und personelle Lösungen zum medizinischen Terminservice an. Damit bekommen die Kunden schnell und unkompliziert einen Termin bei einem Facharzt in der Nähe.

Medizinischer Terminservice

Der Beginn einer wunderbaren Beziehung.

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Leistung im Überblick.

Für unsere Dienstleistung „Medizinischer Terminservice“ stellt die aLIVE-Service GmbH ein Online-Portal und personelle Ressourcen zur Verfügung, welche folgende Prozesse und Tätigkeiten übernehmen können:

Leistungsbeschreibung.

Die aLIVE-Service GmbH bietet ihren Kunden einen „Medizinischen Terminservice“ an. Damit bekommen die Kunden schnell und unkompliziert einen Termin bei einem Facharzt in der Nähe – ganz gleich, ob beim Radiologen, Orthopäden oder Hautarzt.

Die Dienstleistung beinhaltet die schnellstmögliche Organisation passender Termine bei zugelassenen Haus- und Fachärzten sowie Kinderärzten. Ebenso werden ambulante Behandlungstermine in Krankenhäusern vergeben.

Bestandteil des Leistungsangebots sind:

  • Organisation passender Termine bei zugelassenen Fachärzten.
  • Optimierung von bereits vereinbarten Terminen gemäß Vorgaben und Wünschen der Versicherten.
  • Elektronische Arzt-Terminanfragen- bzw. Rückmeldungen für Patienten im passwortgeschützten Bereich der telemedizinischen Web-Plattform.
  • Kann per Schnittstelle an Software des Auftraggebers angebunden werden.
Integration von Software.
  • Den Patienten / Auftraggebern kann ein Online-Portal zur Verfügung gestellt werden, in dem alle für den Terminservice relevanten Daten in einem Gesundheitskonto erfasst sind. Das Online-Portal ist mit allen Web-Browsern bedienbar sein, die standardmäßig bei den Krankenkassen zum Einsatz kommen. Diese sind im speziellen: Google Chrome, Mozilla Firefox und der Microsoft Edge.
  • Das Online-Portal kann um auftraggeberspezifische Eingabeformulare erweitert werden.
  • API-Kommunikation: Es stehen Schnittstellen zur Übertragung von elektronischen Terminanfragen bzw. – Rückmeldungen zwischen der Auftraggeberin und dem Auftragnehmer zu Verfügung, welche einen bi-direktionaler Datenaustausch ermöglichen.
  • Der Zugriff auf das Online-Portal wird passwortgeschützt bereitgestellt.
  • Die aLIVE-Service GmbH führt Schulungen für Anwender und Administratoren durch.

Einfaches Outsourcing.

Sind Sie interessiert an unserer Dienstleistung medizinischer Terminservice? Sprechen Sie uns an und fordern Sie ein unverbindliches Angebot.

Die aLIVE-Service GmbH erledigt, unterstützt und entwickelt Dienstleistungen für Krankenkassen im gesamten Back-Office Bereich mit Ausnahme der hoheitlichen Aufgaben.

Das Oursourcing Ihrer gewünschten Dienstleistung und die Integration zwischen Ihrem und unserem Team ist in kürzester Zeit abgeschlossen und einsatzbereit. Unabhängig davon wie schnell Sie wachsen, wir halten jederzeit mit Ihren geschäftlichen Änderungen Schritt. Auf Wunsch können wir auch jede Art von Softwareintegrieren, die für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist.

Umfassend Zertifiziert.

Als modernes und ISO-zertifiziertes Unternehmen ohne starre Strukturen unterstützen unsere kompetenten Teams Ihren gesamten Back-Office Bereich für zukunftsorientiertes Wachstum.

Wir sind umfassend zertifiziert für gut organisierte Prozesse und Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015.

Zum Schutz von IT und Daten ist aLIVE Supports Informations-Sicherheits-Management-System (ISMS) mit einer Zertifizierung nach ISO 27001 ausgezeichnet worden.

Mit einer Zertifizierung nach DIN EN ISO 18295 ist die aLIVE-Service GmbH ein geprüftes Callcenter für Kundenkontakt. Alle Kunden erhalten geprüfte Qualität bei Anrufen durch optimale kundenorientierte Verfahren.

Aufgrund ständig wachsender Umweltauflagen und steigender Anforderungen von Kunden und Behörden setzen wir ein starkes Signal und sind ebenfalls nach nach dem Umweltstandard ISO 14001 zertifiziert, welches zeigt, dass wir Wert auf einen verantwortungsbewussten Umgang mit natürlichen Ressourcen legen.

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