Magdeburg, 28. November 2025 – Die aLIVE-Service GmbH wurde im November 2025 erneut erfolgreich nach der internationalen Norm ISO 22301 (Business Continuity Management) rezertifiziert. Damit bestätigt das Unternehmen einmal mehr seinen hohen Anspruch an Ausfallsicherheit, Krisenfestigkeit und stabile Geschäftsprozesse – insbesondere in sensiblen Bereichen wie Customer Support, Dokumentenmanagement und telemedizinischen Dienstleistungen.
Die Rezertifizierung erfolgte durch die DQS Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen und gilt bis 2028.
In einer Zeit, in der Unternehmen weltweit mit zunehmenden Herausforderungen konfrontiert sind – von Cyberangriffen über Lieferkettenunterbrechungen bis hin zu unvorhersehbaren Krisensituationen – ist Verlässlichkeit mehr als nur ein Versprechen: Sie ist das Fundament jeder erfolgreichen Geschäftsbeziehung. Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass die aLIVE-Service GmbH im November 2025 erneut die anspruchsvolle Rezertifizierung nach der internationalen Norm ISO 22301 erfolgreich gemeistert hat.
Was bedeutet ISO 22301 für Kunden der aLIVE-Service GmbH?
Die ISO 22301 ist der weltweit anerkannte Standard für ein wirksames Betriebliches Kontinuitätsmanagement (BCM). Sie stellt sicher, dass Unternehmen auch bei unerwarteten Störungen handlungsfähig bleiben und kritische Dienstleistungen ohne längere Ausfälle fortführen können. Sie definiert klare Anforderungen an Organisationen, um potenzielle Bedrohungen frühzeitig zu identifizieren, wirksame Reaktionsstrategien zu entwickeln und im Ernstfall die Fortführung kritischer Geschäftsprozesse sicherzustellen.
Mit der erneuten Bestätigung unseres Zertifikats durch die renommierte Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) beweisen wir nachhaltig, dass unser Betriebliches Kontinuitätsmanagement nicht nur dokumentiert, sondern täglich gelebte Praxis ist. Regelmäßige Notfallübungen, klar definierte Verantwortlichkeiten und kontinuierliche Verbesserungsprozesse sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Für Kunden der aLIVE-Service GmbH bedeutet das vor allem:
- hohe Betriebssicherheit und Serviceverfügbarkeit
- klar definierte Notfall- und Wiederanlaufprozesse
- minimierte Risiken bei IT-Ausfällen, Cyberangriffen oder Krisensituationen
- langfristige Planungs- und Rechtssicherheit
Gerade für Unternehmen, die externe Dienstleister in kritische Prozesse einbinden, ist eine ISO-22301-Zertifizierung ein entscheidendes Qualitätsmerkmal. Ein Notfall tritt in der Regel plötzlich und ohne Vorwarnung ein – sei es durch Feuer, Naturkatastrophen, Einbruch, IT-Systemausfälle, Cyberangriffe oder gesundheitliche Krisensituationen wie Pandemien.
Gelebtes Business Continuity Management statt reiner Dokumentation
Die erfolgreiche Rezertifizierung bestätigt, dass das Business-Continuity-Management der aLIVE-Service GmbH nicht nur formal existiert, sondern aktiv in den Unternehmensalltag integriert ist. Im Rahmen des Audits wurde überprüft, ob Risiken systematisch analysiert, Maßnahmen regelmäßig getestet und Prozesse kontinuierlich verbessert werden.
Dabei standen unter anderem folgende Aspekte im Fokus:
- Schutz kritischer IT- und Kommunikationssysteme
- organisatorische Resilienz bei Personal- oder Standortausfällen
- klare Verantwortlichkeiten und Eskalationswege
- transparente interne und externe Krisenkommunikation
Die aLIVE-Service GmbH hat für all diese Szenarien detaillierte Notfallpläne entwickelt und implementiert, die regelmäßig getestet und aktualisiert werden. Unsere vorausschauenden Strategien umfassen:
- Geschulte Teams: Regelmäßige Schulungen und Übungen bereiten unsere Mitarbeiter auf den Ernstfall vor.
- Redundante IT-Infrastruktur: Georedundante Rechenzentren und automatisierte Backup-Systeme gewährleisten, dass Ihre Daten jederzeit sicher und verfügbar sind.
- Dezentrale Arbeitsstrukturen: Durch etablierte Remote-Work-Konzepte können unsere Mitarbeiter auch bei lokalen Störungen nahtlos weiterarbeiten.
- Klare Kommunikationswege: Definierte Eskalationspfade und Notfallkommunikationspläne stellen sicher, dass im Krisenfall alle relevanten Stakeholder schnell und zuverlässig informiert werden.
Vorbereitung auf Krisen und Notfälle als Wettbewerbsvorteil
Als spezialisierter Dienstleister betreut die aLIVE-Service GmbH zahlreiche Kunden in Bereichen, in denen Ausfallsicherheit geschäftskritisch ist. Dazu zählen insbesondere:
- Customer Support & Callcenter Services für Versicherungen, Gesundheitsdienstleister und Unternehmen
- Dokumentenmanagement und Backoffice-Services mit hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Datenschutz
- Telemedizinische Kommunikationsplattformen, bei denen Zuverlässigkeit und Stabilität eine zentrale Rolle spielen
Die ISO-22301-Rezertifizierung stellt sicher, dass diese Services auch unter außergewöhnlichen Umständen zuverlässig erbracht werden können. Ob IT-Störungen, Stromausfälle, Cybervorfälle, Naturereignisse oder gesundheitliche Krisensituationen – Notfälle treten meist unerwartet auf. Entscheidend ist nicht das Ereignis selbst, sondern die Vorbereitung darauf.
Durch strukturierte Risikoanalysen, getestete Notfallpläne und definierte Wiederanlaufzeiten stellt die aLIVE-Service GmbH sicher:
- kurze Ausfallzeiten kritischer Prozesse
- schnelle Wiederherstellung des operativen Betriebs
- stabile Servicequalität für Auftraggeber und Endkunden
ISO 22301 zertifiziert bis 2028 – Sicherheit für Kunden und Partner
Mit der erfolgreichen Rezertifizierung unterstreicht die aLIVE-Service GmbH ihren Anspruch auf kontinuierliche Verbesserung und höchste Qualitätsstandards:
- Maximale Prozessstabilität: Wir stärken und verbessern kontinuierlich die Stabilität aller Geschäftsprozesse – von der Anrufannahme im Callcenter über das Dokumentenmanagement bis hin zur Telemedizinischen Kommunikationsplattform.
- Minimierte Ausfallzeiten: Potenzielle Ausfall- und Wiederherstellungszeiten werden durch proaktive Maßnahmen drastisch verkürzt.
- Ganzheitliches Risikomanagement: Risiken werden systematisch identifiziert, bewertet und durch geeignete Maßnahmen minimiert.
- Compliance-Sicherheit: Die Zertifizierung unterstützt unsere Auftraggeber bei der Erfüllung eigener regulatorischer Anforderungen und Ausschreibungskriterien.
- Vertrauenswürdige Partnerschaft: Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre sensiblen Dienstleistungen auch in stürmischen Zeiten in sicheren Händen sind.
Die erneute Zertifizierung bis 2028 gibt Kunden und Partnern vor allem eines: Vertrauen. Vertrauen darauf, dass ihre sensiblen Prozesse bei der aLIVE-Service GmbH auch in herausfordernden Zeiten professionell, sicher und stabil betreut werden. Sicherheit, Kontinuität und Qualität sind bei aLIVE-Service keine Marketingbegriffe, sondern messbare Standards – bestätigt durch unabhängige internationale Zertifizierungen.
Die Rezertifizierung nach ISO 22301 ist für uns kein Selbstzweck, sondern Ausdruck unseres Anspruchs an höchste Qualität und Zuverlässigkeit. In einer zunehmend volatilen Welt wollen wir der Fels in der Brandung für unsere Kunden und Partner sein. Mit der aLIVE-Service GmbH setzen Sie auf einen Dienstleister, der nicht nur reagiert, sondern vorausdenkt – damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: Ihr Kerngeschäft.