{"id":11461,"date":"2020-10-21T21:34:04","date_gmt":"2020-10-21T19:34:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alive-service.de\/?p=11461"},"modified":"2020-10-21T21:34:05","modified_gmt":"2020-10-21T19:34:05","slug":"epa-versichertenhelpdesk-epa-vhd-in-der-alive-service-gmbh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alive-service.de\/news\/epa-versichertenhelpdesk-epa-vhd-in-der-alive-service-gmbh","title":{"rendered":"ePA-Versichertenhelpdesk (ePA-VHD) in der aLIVE-Service GmbH"},"content":{"rendered":"\n<p>Die elektronische Patientenakte (ePA) kommt zum 01.01.2021. Dann sind gesetzliche Krankenkasse verpflichtet, Ihren Versicherten im Zusammenhang mit der elektronischen Patientenakte auch einen Versichertenhelpdesk (VHD) zur Verf\u00fcgung zu stellen. Mit dem Dienstleistungsangebot \u201eePA-Versichertenhelpdesk (ePA-VHD)\u201c der aLIVE-Service GmbH werden die Verpflichtungen aufgrund der Regelungen des Patientendaten-Schutz-Gesetzes abgedeckt.<\/p>\n\n\n\n<p>Die aLIVE-Service GmbH bietet Ihnen als verl\u00e4sslicher Partner umfassende L\u00f6sungen und Services rund um IT und Krankenversicherung.<\/p>\n\n\n\n<p>Vertrauen Sie uns auch bei unserem Service \u201eePA-VHD\u201c. Unser Angebot beinhaltet folgende Leistungen:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Datenleitung zwischen dem Auftragnehmer und Auftraggeber <\/li><li>Unterst\u00fctzung bei der Durchf\u00fchrung des gesetzlichen Auftrags im Hinblick auf das PDSG \u00b7 Qualifizierte Mitarbeiter beraten die Versicherten am Telefon, per LIVECHAT und via E-Mail: <ul><li>1st-Level: allgemeine Fragen zur ePA und zum Frontend des Versicherten in der ePA App <\/li><li>2nd-Level: erweiterte Versichertenberatung unter Einbindung von BITMARCK iskv_21c|ng oder oscare <\/li><li>St\u00f6rungsannahme \/ St\u00f6rungsqualifizierung \/ R\u00fcckruf: Der Helpdesk nimmt St\u00f6rmeldungen an und informiert \u00fcber bestehende St\u00f6rungen \/ R\u00fcckmeldung <\/li><li>Der Helpdesk qualifiziert St\u00f6rungen zur ePA und \u00fcbergibt diese zur weiteren Bearbeitung an das ePA Support Team des Auftragnehmers <\/li><\/ul><\/li><li>Stetige Weiterentwicklung der Services aufgrund der gesetzlichen Regelungen und \u00c4nderungen <\/li><li>Servicezeiten von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr, montags bis freitags, ohne Wochenenden und ohne bundeseinheitliche Feiertage <\/li><li>Option: Verl\u00e4ngerung der Servicezeiten auf 24\/7\/365: Servicezeiten von 00:00 Uhr bis 23:59 Uhr, montags bis sonntags<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Sie haben Interesse? Sprechen Sie uns gerne an!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die elektronische Patientenakte (ePA) kommt zum 01.01.2021. Dann sind gesetzliche Krankenkasse verpflichtet, Ihren Versicherten im Zusammenhang mit der elektronischen Patientenakte auch einen Versichertenhelpdesk (VHD) zur Verf\u00fcgung zu stellen. Mit dem Dienstleistungsangebot \u201eePA-Versichertenhelpdesk (ePA-VHD)\u201c der aLIVE-Service GmbH werden die Verpflichtungen aufgrund der Regelungen des Patientendaten-Schutz-Gesetzes abgedeckt. Die aLIVE-Service GmbH bietet Ihnen als verl\u00e4sslicher Partner umfassende L\u00f6sungen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":11464,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","wds_primary_category":1,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[39,38],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alive-service.de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11461"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alive-service.de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alive-service.de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alive-service.de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alive-service.de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11461"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.alive-service.de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11461\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alive-service.de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alive-service.de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11461"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alive-service.de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11461"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alive-service.de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11461"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}